Klanttevredenheidsonderzoek

Nienke Algemeen

Eind 2020 is er een onderzoek uitgevoerd onder alle huurders van de Amsterdamse corporaties. Het is voor het eerst dat corporaties dit gezamenlijk hebben gedaan, op hetzelfde moment met de dezelfde vragenlijst. Er wordt nog gewerkt aan de gezamenlijke analyse van alle resultaten. Dit loopt via de Federatie Amsterdamse Woningcorporaties. De eerste resultaten zijn naar buiten gebracht. U kunt ze …

Afrekening servicekosten niet op tijd

Nienke Algemeen

Helaas zal een groot deel van de huurders dit jaar niet op tijd de afrekening van de servicekosten ontvangen. De vertraging wordt veroorzaakt door de invoering van het  nieuwe IT systeem wat helaas nog niet 100% werkt. Stadgenoot biedt zijn excuses aan. Wij blijven de ontwikkelingen volgen.  

Afrondingsverschil bij huurbetaling van mei 2021

Nienke Algemeen

Bij de automatische huurincasso van mei 2021 is er helaas bij een deel van de huurders een afrondingsverschil ontstaan, zowel naar beneden als naar boven. Dat betekent dat het afgeschreven huurbedrag waarvan het laatste cijfer een 1, 2, 3 of 4 is naar beneden is afgerond. Is het laatste cijfer een 5, 6, 7, 8 of 9 dan is de …

Klanttevredenheidsonderzoek

Nienke Algemeen

Eind 2020 is er, onder alle huurders van Amsterdamse corporaties, een groot klanttevredenheidsonderzoek geweest. Ook huurders van Stadgenoot hebben de mogelijkheid gehad om deel te nemen aan dit onderzoek. Half mei worden de resultaten verwacht. Wij zullen de conclusies met u delen via deze site.

Huuraanpassing 2021

Nienke Algemeen

Goed nieuws voor huurders dit jaar. Minister Ollogren heeft bekend gemaakt dat de sociale huren in 2021 niet mogen stijgen. Ook de huuraanpassing in de vrije sector is aan banden gelegd. Op het moment van de adviesaanvraag waren de regels voor de vrije sector nog niet goedgekeurd door de Eerste Kamer. Stadgenoot heeft er wel voor gekozen de verwachte lijn …

Datalek Stadgenoot

Nienke Algemeen

Datalek op aanbod.stadgenoot.nl en ombudsman.stadgenoot.nl gedicht Afgelopen vrijdag kwam Stadgenoot erachter dat de externe hostingpartij voor de website aanbod.stadgenoot.nl is gehackt. Later bleek ook dat de site ombudsman.stadgenoot.nl die bij deze partij wordt gehost, gehackt is. Inmiddels is het datalek gedicht en heeft Stadgenoot een melding van het datalek gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In overleg met de externe hostingpartij …

Geen huurverhoging in 2021 voor sociale sector

Nienke Algemeen

De huren van de woningen in de sociale sector stijgen dit jaar niet. Dat maakte demissionair minister van Binnenlandse Zaken Kajsa Ollongren vandaag bekend. Voor huurders met een sociale huurwoning betekent dit dat zij geen jaarlijkse huurverhoging krijgen in 2021, ook geen inkomensafhankelijke huurverhoging. Veel te duur Ollongren voert hiermee een motie uit van SP Kamerlid Beckerman om de huren …

Bereikbaarheid Stadgenoot

Nienke Algemeen

Sinds de corona crisis is de bereikbaarheid van Stadgenoot niet op het gewenste niveau. Dit heeft meerdere oorzaken. Zo worden er meer serviceaanvragen gedaan, moet er meer geregeld worden voordat er medewerkers naar de huurders gestuurd kunnen worden, zijn de medewerkers niet op kantoor waardoor snelle onderlinge communicatie niet mogelijk is en is het ziekteverzuim hoger dan normaal. Huurgenoot krijgt …

Bewonersonderzoek 2020

Nienke Algemeen

Uw mening is belangrijk voor​ ​Stadgenoot. Daarom ​houdt Stadgenoot eens in de twee jaar een grootschalig tevredenheidsonderzoek onder haar huurders. Met de resultaten van het onderzoek​ verbetert ​Stadgenoot haar dienstverlening. Telefonisch onderzoek U heeft voor het onderzoek misschien al een uitnodiging per mail gekregen. Als Stadgenoot geen mailadres van u heeft, dan kunt u vanaf maandag 21 december gebeld worden …